Chính Sách Bảo Mật Của 1hom – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng Việt Nam

1hom coi trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin của người dùng như một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá và cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các quy định hiện hành.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 1hom bao gồm website 1hom.win, ứng dụng di động 1hom (Android và iOS), và mọi dịch vụ liên quan khác mà 1hom cung cấp cho người dùng tại Việt Nam. Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân trong suốt quá trình bạn sử dụng nền tảng.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về cách 1hom xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat trên website hoặc ứng dụng di động. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 1hom luôn sẵn sàng giải đáp 24/7.

1hom thu thập các loại thông tin sau từ người dùng trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ:

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho việc cung cấp và cải thiện dịch vụ của 1hom. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm không liên quan đến mục đích vận hành nền tảng.

1hom sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo, xác thực và quản lý tài khoản người dùng; xác minh danh tính khi cần thiết.
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý đặt cược, quản lý số dư tài khoản, cung cấp kết quả và lịch sử giao dịch.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay một cách an toàn và chính xác.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng tài khoản và các hoạt động bất hợp pháp.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích dữ liệu sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và quy định hiện hành tại Việt Nam.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách.

1hom cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money để xử lý thanh toán an toàn. Các nhà cung cấp này đều có chính sách bảo mật riêng và cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng.
• Nhà cung cấp game: Thông tin phiên chơi và ID người dùng được chia sẻ với nhà cung cấp Casino và Slot Online (như Evolution Gaming, Pragmatic Play) để vận hành game, không bao gồm thông tin cá nhân nhận dạng đầy đủ.
• Dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ kỹ thuật, lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu được ủy quyền xử lý dữ liệu theo hợp đồng bảo mật với 1hom.
• Yêu cầu pháp lý: 1hom có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chống gian lận: Thông tin liên quan đến hành vi gian lận hoặc rửa tiền có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng hoặc các nền tảng khác trong hệ sinh thái chống lạm dụng.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 1hom đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.

Bảo mật giao dịch tài chính là ưu tiên cao nhất của 1hom. Tất cả giao dịch nạp và rút tiền bằng VND tại 1hom đều được bảo vệ bởi nhiều lớp bảo mật:

• Mã hóa SSL/TLS: Mọi dữ liệu tài chính được mã hóa khi truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống 1hom, ngăn chặn việc nghe lén hoặc đánh cắp thông tin.
• Không lưu trữ thông tin thẻ: 1hom không lưu trữ số thẻ tín dụng, mã PIN ví điện tử hay thông tin xác thực ngân hàng của người dùng sau khi giao dịch hoàn tất.
• Xác minh danh tính giao dịch: Các giao dịch rút tiền lớn được xác minh bổ sung để đảm bảo chỉ chủ tài khoản hợp lệ mới có thể thực hiện.
• Giám sát bất thường: Hệ thống 1hom theo dõi liên tục các giao dịch bất thường và có cơ chế tự động tạm dừng giao dịch đáng ngờ để bảo vệ người dùng.

1hom sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành hiệu quả nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Giúp 1hom hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện thiết kế và tính năng. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, loại kèo yêu thích và cài đặt giao diện để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, xác minh phiên người dùng hợp lệ.

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm khi sử dụng 1hom.

1hom lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Lịch sử giao dịch và cá cược: Được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý và mục đích hỗ trợ tranh chấp trong thời hạn quy định.
• Nhật ký kỹ thuật: Được lưu trữ trong khoảng thời gian giới hạn phục vụ mục đích bảo mật và phát hiện lỗi.
• Tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản bị đóng, 1hom sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ, ngoại trừ các dữ liệu bắt buộc phải lưu giữ theo quy định pháp luật.

Người dùng tại Việt Nam có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân được 1hom lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 1hom qua live chat trong ứng dụng hoặc website. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể và cung cấp phản hồi rõ ràng về kết quả xử lý.

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện yêu cầu để đảm bảo an toàn thông tin tài khoản.

1hom tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 21 tuổi và không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ tuổi tham gia.

• Trong quá trình đăng ký, 1hom yêu cầu xác nhận độ tuổi và có thể yêu cầu tài liệu chứng minh khi cần thiết.
• Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin cá nhân của người dưới 21 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 1hom, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

1hom triển khai nhiều biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, sửa đổi, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Sử dụng giao thức HTTPS với SSL/TLS cho tất cả kết nối giữa người dùng và hệ thống 1hom.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên 1hom có thẩm quyền và cần thiết mới được truy cập dữ liệu người dùng, dựa trên nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống 1hom được kiểm tra và đánh giá bảo mật thường xuyên để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu người dùng được sao lưu định kỳ để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
• Xác thực đa yếu tố: 1hom hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

Mặc dù 1hom áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người dùng cũng thực hiện các biện pháp bảo vệ tài khoản từ phía mình như sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng.

Nền tảng 1hom có thể chứa các liên kết đến tài liệu hoặc dịch vụ của bên thứ ba như nhà cung cấp game Casino, Esports hay các dịch vụ hỗ trợ. Mỗi bên thứ ba có chính sách bảo mật riêng độc lập với 1hom.

Khi bạn nhấp vào liên kết dẫn đến dịch vụ bên thứ ba hoặc tương tác với nội dung do bên thứ ba cung cấp trong nền tảng 1hom, chính sách bảo mật của bên thứ ba đó sẽ được áp dụng. 1hom không chịu trách nhiệm về cách các bên thứ ba thu thập và xử lý dữ liệu của bạn.

Tuy nhiên, tất cả bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi hợp tác với 1hom đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu mà chúng tôi đặt ra.

1hom có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi cập nhật đáng kể sẽ được thông báo qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên website và ứng dụng 1hom.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng).
• Thông báo trong ứng dụng di động 1hom.

Ngày cập nhật của chính sách luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 1hom sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.